Возможности Remdesk
Заявки на ремонт
Вы можете принимать устройства в ремонт, отмечая выездная заявка или ремонт в сервисе. Заполните все необходимые поля - имя клиента, его телефон, тип устройства, серийный номер и другие параметры.
После этого можно распечатать талон на прием оборудования в ремонт, как новый или по гарантии.
Для каждой заявки создается карточка клиента. Мастер может взять заявку в работу или администратор может распределить заявки по мастерам. Также ведется история и можно оставлять комментарии.
После завершения работы с заявкой, распечатываете гарантийный талон и товарный чек. Эти документы можно загрузить самостоятельно или использовать встроенные шаблоны.
Сотрудники, филиалы, подразделения
Вы можете управлять неограниченным числом сервисных центров, подразделений и филиалов, выстраивая горизонтальную, вертикальную или древовидную зависимость.
Так же Вы можете добавить неограниченное количество сотрудников и закрепить их за конкретным сервисом или всеми сразу.
Создавая сотрудника вы заполняете небольшую анкету и задаете ему права доступа. Можно разрешить сотруднику делать все и вся, а можно запретить ему почти все.
По каждому сотруднику ведется статистика его работы. Разным сотрудникам можно поставить оклад или процент и это будет автоматически пересчитываться в отчетах.
Финансы и статистика
Вы можете увидеть статистику работы каждого мастера за любой период времени. При этом оценить работу всех сотрудников в целом, увидеть кто лучше или хуже работает.
В финансовой статистике показана вся картина доходов и расходов сервисного центра - расходы на запчасти, зарплату и прочие расходы.
- — Финансовый результат
- — Закрытые заявки
- — Прочие операции
- — Статистика пользователей
Раздельные кассы
Для каждого сервисного центра создается касса. При этом Вы можете создать любое количество касс в одном сервисном центре, например одну для ремонта, вторую для продажи запчастей и т.д.
- — Доход или расход по ремонту
- — Списание товара со склада
- — Любые другие доходы и расходы